一家企业如果有中国两个字样起头就足以说明实力还是很雄厚的，（排名不分先后）比如中国银行，中国石化，中国电力，中国移动，中国联通，中国网通，中国电信，中国邮政，说到电信和邮政，我就不得不说一下了。以前的邮政和电信是一家人，叫中国邮电，包括后来的移动，网通，联通等电信运营商基本上的原始祖先都是一家人，闹点矛盾也不算什么，在哪一年好象就有几个高层在一起把价格和资费问题解决过：说大家不要这个讲价了，都是一家人嘛，结果就没有走极端的竞争。
邮政顺应时局，开设了邮政银行，其实我挺看好的，在全国，全世界分布多广泛呀！基本上不需要去开疆拓土天下就已经是他的了，只是很多地方确实跟不上高层的决心和改变的愿望，所以没形成气候。
邮政的业务其实一直都很多，线长面广，而且一直信誉度很高，只是服务意识跟不上，导致快件公司，物流公司分走了很大的一块蛋糕，不过这样也好，有竞争才显现区别，才能体现差距。我亲身体验了很多邮政业务，也和很多快件公司，物流公司打过次交道，感觉现在的水平基本上没有什么特别大的区别，一个是唯我独尊，一个也是一个个的牛的很（和人的素养有关系，其实也和城市发展水平也有关系，至少在福州是这样，上海就稍微好一点，其实也好不了哪里去）。感觉特不好，可能是接触了类似于携程客户服务这样的优质服务的提供商才会有如此强烈的感受吧！
总说客户是上帝，其实都是口头上把客户当上帝，心里却总是奇怪的问自己：我为什么要服务于他，有的甚至想都不去想，能想的至少说明还有一点服务意识和敏锐的商业意识。我想和整个中国人的心理、观念都有关系，因为从事服务行业的基本上都不是素养高的人，绝大部分是没有读过几年书的小弟，小妹（这边对服务员都这样叫）。其管理和运营者都不会去思考服务能给他的业务带来多大好处，只是想着克扣员工的工钱，减少成本。我想，这绝对不是一个有着长远眼光和雄才大略的运营商所应该有的。
我想我现在关注的可能更多是如何开展商业活动吧！客户服务必定是其中最关键的一点，用中国的老话来说那就是：衣食住行皆为文章！
一切的成败皆因人而不同：所以人是最重要的因素！我自己准备好了吗？
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