2007年4月2日

客户世界-读书笔记

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张琳       客户世界研究院顾问专家   GN公司亚太区呼叫中心业务总经理

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肖东军     CRM咨询顾问 

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许乃威     宏盛高新技术有限公司执行董事  

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陈建伟     湖南省电信公司长沙市分公司客户服务部副主任 

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李云红      深圳耕兴管理咨询有限公司高级讲师/管理顾问

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西岛和彦    日本协会常任董事  中国信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会海外顾问

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慕红云      太公网科技有限公司总经理

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孔剑云      上海电信商业客户服务热线培训师  

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樊护民      山东移动通信客户服务中心总经理

卞伟杰      山东移动通信客户服务中心运营管理部副经理

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刘竹青      北大纵横管理咨询有限公司项目经理

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袁静        天津今晚报公众服务中心培训部经理

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叶开  汉拓咨询合伙人

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田淑红   张丽华  北京天卓慧达信息科技有限公司资深顾问

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